DEVOLUCIONES DE COMPRAS en lInea
1) Acceso al Portal de Devoluciones.
Para acceder debes ingresar tu número de orden y código postal.
Por favor, ten en cuenta que la devolución tiene un costo de $99 pesos MXN. Devendi únicamente aceptará devoluciones que estén dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los artículos.
2) Imprime la etiqueta de devoluciones prepagada.
Por favor, imprima la etiqueta de devolución generada y el resguardo de empaquetado (última hoja del documento pdf.). Incluya el resguardo de empaquetado dentro del paquete y pegue la etiqueta prepagada en el exterior de su paquete. Para evitar retrasos, por favor, elimine o cubra la etiqueta original donde aparece su dirección de envío.
3) Empaquetado de los artículos devueltos.
Por favor, asegurate de que el/los artículos/s están en condiciones aptas para la venta y que el paquete devuelto no contenga artículos que no sean elegibles para ser devueltos.
4) Entrega el paquete en Correos.
Por favor, asegurate de que tu paquete se escanee correctamente y obtenga un recibo como prueba de envío.
5) ¡Su paquete de devolución está de camino!
Con el número de seguimiento puedes rastrear tu envío de vuelta.
6) Su reembolso está procesado.
Una vez que tu devolución se haya procesado, tu reembolso se realizará en el método de pago original. Si se trata de una tarjeta de crédito/débito, por favor, el tiempo es de hasta 3-5 días hábiles desde la recepción del correo de confirmación. Si es por PayPal, espera hasta 24 horas para que los fondos se muestren tu cuenta.
Ten en cuenta que el importe de $99 pesos MXN (gastos de devolución) se deducirá del reembolso total a devolver.
DEVOLUCIONES
Si quieres devolver alguna prenda, lo facilitamos para ti, sólo tienes que dar clic en “devoluciones” en el menú principal, ingresas el número de orden y código postal y se te generará una guía y los pasos a seguir.
- Una vez generada la guia debes de gestionar la devolución dentro del plazo establecido de 15 días.
- Los artículos deben de estar en su estado original, con sus etiquetas y sin señales de uso o daños.
CAMBIOS
Si quieres cambiar de talla te vas a la sección de “Devoluciones” pones el número de orden y código postal, seleccionas la opción de cambio y eliges la talla nueva, así se generará una guía con la que podrás regresar el producto y te enviaremos el nuevo con la talla seleccionada.
Por favor, ten en cuenta que el cambio tiene un costo de $99 pesos MXN. Devendi únicamente aceptará cambios que estén dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los artículos.
